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Sandra Nzeneu Mbakakeu – Heep Bot
1- Présentation du projet:
HEEP Bot (Human, Empathic, Enthralling and Personnalize Bot) est une startup qui vise à l’assistance virtuelle grâce à des agents conversationnels automatiques (chatbots) et l’intelligence artificielle. Les Chatbots permettent aux entreprises, startups, organismes communautaires, institutions de santé et éducative à proposer un service en ligne personnalisé et permanent sans nécessairement impliquer l’intervention humaine.
« Notre mission est d’ utiliser la puissance et la convivialité des conversations pour aider ces différents acteurs à réinventer la communication sur leur produit/service, le e-learning et la gestion de la relation client grâce à des robots conversationnels intégrés sur les plateformes de messagerie sociales courantes (Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Telegram…) ».
2- Déroulement du projet:
Catégorisé dans le domaine des technologies émergentes, nous assurons l’automatisation intelligente des conversations et l’assistance virtuelle par des chatbots. Nos secteurs d’activité : E-commerce, E-santé, FinTech, E-learning, l’assistance sociale en ligne, le coaching sportif en ligne, Assurances et les médias en ligne.
Nous voulons aider les entreprises et les organisations communautaires à réinventer la proposition de leur service en ligne en tirant profit des messageries sociales pour booster leur productivité et à augmenter leur taux de conversion en proposant des services plus personnalisés. Nos services s’appuient sur notre maîtrise technique, proactivité, qualité et créativité dans le travail et l’accompagnement de notre incubateur. Depuis le lancement en Avril 2020, et malgré la crise, nous avons pu atteindre les chiffres suivants:
- 05 chatbots tout au long de cette année
- 600 utilisateurs de nos chatbots
- Des clients convertis.
3- Les besoins:
Dans les 5 prochaines années, nous souhaitons devenir leader de solutions intelligentes qui pourront être conçues à partir d’une plateforme web sans de grande compétence en coding. Nos perspectives pour l’année 2021 sont:
- Améliorer la communication digitale en créant plus de contenu sur les comptes sociaux (Parler de chatbots et de ses avantages, communiquer sur la startup, nos valeurs, communiquer sur nos réalisations…);
- Concevoir un chatbot pour la startup et d’un site web portfolio pour permettre aux utilisateurs de nos travaux ;
- Proposer des offres de services aux entreprises et multinationales ;
- Participer et organiser des talks sur l’IA et l’impact des chatbots ;
- Miser sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients par nos différentes offres de SAV;
- Recrutement et Formations de l’équipe technique et commerciale ;
- Mettre sur pied un départment R&D pour les recherches sur l’IA et
ses applications.
4- En savoir plus:
Les comptes réseaux sociaux de l’entreprise :
- Facebook : https://fb.me/HEEPBot
- Twitter : https://twitter.com/HeepBot
5- A propos de la porteuse du projet:
Je me nomme NZENEU MBAKAKEU Sandra Gaëlle, âgée de 23 ans, de nationalité camerounaise et fondatrice de HEEP Bot. Ingénieur Automobile de formation, Développeuse de solutions intelligentes depuis un an et passionnée par les technologies émergentes (l’Intelligence Artificielle et le Big Data).
Mon objectif est d’impacter le monde de la Tech en promouvant le déploiement du digital dans tous les secteurs d’activité et en encourageant la jeunesse à se former à la technologie.
Pour en savoir plus ou soutenir le projet « Heep Bot », n’hésitez pas à contacter WETECH par e-mail à contact@we-tech.org.